Autoritatea pentru Concurență și Piețe, din Marea Britanie, a lansat joi o investigație cu privire la practicile Ticketmaster, după ce fanii s-au plâns că au fost taxați la suprapreț pentru bilete la turneul de reunire Oasis. Fanii rockerilor Britpop din anii ’90 au raportat că au văzut prețurile crescând în timp ce așteptau ore întregi la cozi online sâmbătă.
✑ Prețurile neașteptat de mari – ceea ce a însemnat că unele bilete s-au vândut cu 350 de lire sterline, în loc de 135 de lire sterline, prețul anunțat inițial – au fost atribuite utilizării de către Ticketmaster a „prețurilor dinamice”, prin care prețurile sunt ajustate în funcție de cerere.
Stabilirea dinamică a prețurilor nu este ilegală, însă Autoritatea pentru concurență și piețe (CMA) a declarat că va analiza dacă Ticketmaster a încălcat legislația privind protecția consumatorilor prin faptul că nu a oferit informații clare cu privire la modul în care vor fi stabilite prețurile biletelor.
Autoritatea de reglementare a înființat un site web pentru ca fanii Oasis să își împărtășească experiențele. De asemenea, este probabil să discute cu conducerea Oasis și cu organizatorii turneului, ca parte a investigației.
Separat, miniștrii au declarat luni că guvernul va lua în considerare stabilirea dinamică a prețurilor în cadrul unei revizuiri deja planificate a vânzărilor de bilete și a protecției consumatorilor.
Sarah Cardell, director executiv al CMA, a declarat: „Este important ca fanii să fie tratați corect atunci când cumpără bilete, motiv pentru care am lansat această investigație. Este clar că mulți oameni au simțit că au avut o experiență proastă și au fost surprinși de prețul biletelor lor la check-out.”
„CMA salută, de asemenea, anunțul recent al guvernului că va consulta măsuri pentru a oferi protecții mai puternice consumatorilor din sectorul de ticketing, indiferent de locul în care aceștia își cumpără biletele”, a adăugat ea.
Un purtător de cuvânt al Ticketmaster a declarat: „Ne-am angajat să cooperăm cu CMA și așteptăm cu nerăbdare să împărtășim cu ei mai multe fapte despre vânzarea de bilete”.
